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图为整治后的简易新村社区环境。

“之前，我们小区建筑垃圾总是一茬接一茬冒出来，而且遍地都是锥桶地锁，停车是个大问题。这几天，街道、社区和红色物业加大了工作力度，建渣运了、地锁清了、停车方便了，小区的环境更美了，我们居民的心情也舒畅多了。”近日，谈起小区近期的环境变化，硚口区韩家墩街道简易新村社区居民杨先生连连点赞。

简易新村位于硚口区解放大道与汉西一路的交汇处，作为一个长期受管理乱、服务弱、基础差等难题困扰的老旧小区，其环境的改变源于一个“双评议”不满意件的办理。

此前，一位小区居民在收到韩家墩街道公共管理办公室“清理简易新村乱堆放”事项的“双评议”回访短信时，反映该事项服务效果不佳，并给予不满意评价。问题收悉后，该区治庸问责办第一时间电话回访群众，详细了解事情原委和不满意原因，随即会同相关单位开展调查处理工作。

经核查，今年3月上旬，该街道公管办联合简易新村社区组织了一批志愿者在该村开展周末义务劳动，清运了部分楼栋下堆放的建筑垃圾和杂物，拆除了几处私设的地锁。但从评价和回访结果来看，居民对此次清理工作成效并不认可，并且反映小区内数处隐蔽位置的建筑垃圾原封不动，私建地锁、水泥锥桶等影响社区居民安全出行的问题也没有得到彻底解决。

“小区居民是此次义务劳动的亲眼见证者，是小区环境整治效果的亲身体验者。”该区治庸问责办负责人指出，“此不满意件背后反映的是典型的形式主义问题。开展老旧小区的环境治理工作，决不能只重‘面子’不重‘里子’，只重‘做过’不重‘做好’，只求‘当下治’不管‘长久立’，否则就会陷入‘盆景’式治理陷阱，看似职能部门有所行动，实则与群众对美好人居环境的期盼仍有差距。对此，要从严督促相关部门立行立改，确保整改工作落实快、有效果、可持续。”

在该区治庸问责办的督促下，该街道公管办联合综合执法中心、环卫所、社区以及红色物业迅速展开整改行动，将小区建筑垃圾和公共区域内的地桩、地锁和水泥锥桶全部彻底清理，让小区整体面貌焕然一新。同时，针对该“双评议”不满意件中反映的职能部门整治工作流于形式等问题，给予公管办负责该事项的同志提醒谈话、社区卫生主任批评教育处理，并约谈该小区红色物业经理。

针对老旧小区环境整治的反复性、长期性特点，该区治庸问责办制发工作建议函，建议该街道加强对小区物业管理工作的日常检查，严格落实“发现一起、核实一起、处置一起”工作制度，确保环境整治取得实实在在的效果;同时，强化宣传教育，着力提升社区居民文明意识，建立健全长效管理机制，引导居民共同营造文明、和谐良好的人居环境。

用实绩“答卷”，让群众“阅卷”。该区治庸问责办负责人表示，老旧小区环境治理到底怎么样，群众最有发言权。要将群众评议监督结果作为检验治理成效的第一指标，杜绝“盆景式”治理、“作秀式”工作，聚焦形式主义、官僚主义等作风顽疾和突出问题，强化监督执纪问责，让老旧小区环境治理从形式化“盆景”变善治的“风景”。