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“我对处理结果很满意，你们把政策也解释得很清楚，我以后不会再重复反映这个问题了。”近日，洪山区纪委监委工作人员就某重复信访举报件处理结果向信访人进行反馈，并讲解信访举报相关政策，消除了信访人长久以来的困惑。

为更好发挥信访举报密切联系群众的桥梁和纽带作用，洪山区纪委监委持续深入开展集中治理重复信访举报行动，区纪委常委会多次部署、主要领导及班子成员带头包案，坚持减存量、遏增量、保质量“三管齐下”，结合“下察解暖”活动，以实际工作成效维护群众切身利益。

该区纪委监委对近三年重复信访举报进行大起底，逐件精准研判，把处置问题线索、查清查透问题、处理处分到位作为化解重复信访举报的着力点。对正在办理的重复信访举报件合并办理、限时办结;对群众反映强烈的进行提级办理，减少信访举报件存量;对已办结的信访举报件全面复核，切实将群众反映的问题查深查透查实，依规依纪依法处理到位。据了解，今年1至10月，该区共化解重复信访举报15件，新增重复件数量与去年同期相比下降70%。

此外，坚持在筛选把关、初访快查、宣传引导上下功夫。严格界定检举控告范畴，对于纪检监察业务外信访件，第一时间告知信访人并引导其通过合法途径反映诉求;初信初访后判定为检举控告件的，及时分流处置、做好跟踪、妥善反馈，杜绝因办理不到位引发重复访、越级访现象;同时在接访过程中加强政策宣传，积极引导群众正确有效行使监督权利，今年1至10月，初次信访举报总量与去年同期相比下降40%，从源头上遏制增量。

减存量、遏增量，关键是要保质量。该区纪委监委加强室组地联动，健全基层纪检监察组织矛盾纠纷化解机制，指导街道(乡)纪(工)委处置信访举报27件，推动解决问题10余个，制发纪检监察建议书20余份。定期开展案件质量评查工作，发现信访件处置不及时、证据链不完整等问题5个并全部督促整改到位，确保信访件办理质量，切实做到矛盾问题化解在基层一线，避免重复信访举报的发生。

“我们将继续完善信访件处置流程，提升受理、办理、反馈等各环节的业务能力，不断提升信访工作质量，推动重复信访件有效化解。”该区纪委监委相关负责人表示。